Politique de confidentialité

1. Éditeur du site

Le site https://comptoirdesaromes.com est édité par :
Comptoir des Arômes
Représenté par : Madame Judith BON
Email de contact : contact@comptoirdesaromes.com

Hébergeur : LWS (Ligne Web Services SARL) – 10, rue Penthièvre, 75008 Paris, France.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, le site collecte et traite les données suivantes :

  • Création de compte client et gestion des commandes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, historique de commandes.

  • Paiement sécurisé via Stripe : les informations bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur notre site.

  • Formulaire de contact : nom, prénom, email, message.

  • Inscription à la newsletter et envoi d’emails transactionnels : prénom, adresse email, via la solution Brevo (anciennement Sendinblue).

  • Navigation sur le site : données de connexion, adresses IP, cookies, via Google Analytics 4 et Google Tag Manager.

  • Affichage de contenus tiers : polices Google Fonts, boutons et liens vers Facebook et Instagram.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons.

  • Assurer la gestion de votre compte client.

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

  • Assurer la sécurité des paiements via Stripe.

  • Vous envoyer nos newsletters et communications si vous y avez consenti.

  • Analyser la fréquentation du site afin d’améliorer son fonctionnement.

4. Base légale des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • L’exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons.

  • Le consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies analytiques.

  • L’intérêt légitime : sécurité du site, amélioration des services.

5. Conservation des données

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale.

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données de navigation : 13 mois maximum.

  • Données de contact/newsletter : jusqu’au désabonnement.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à Comptoir des Arômes.
Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :

  • Stripe (paiement)

  • Brevo (emails et newsletters)

  • Google (Analytics, Tag Manager, Fonts)
    Aucun transfert ou vente de données à des tiers non liés à la prestation n’est effectué.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement.

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@comptoirdesaromes.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Toutes les données collectées sont hébergées en France chez LWS. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.